帮助与支持

开始或继续训练

在“今日”选择 5、10 或 15 分钟。时长是估计值，实际时间取决于练习和操作节奏。请先阅读各练习说明。完成训练可在本机逐步调整后续难度。

已完成的练习会保留。中断某道题后，继续时会重新开始该题，未完成尝试不会保存为完成成绩。Journey 显示每日有效训练时长，不是临床评估。

订阅与免费试用

首次练习体验不收费。只有经 Apple 系统确认才会开通订阅。请核对总价、周期及符合资格的试用。年付一次收取全年费用，折合月价只供比较。

请至少在下次扣费或试用结束前 24 小时，在“iOS 设置 → 您的姓名 → 订阅 → Mindaily”取消。删除 App 不会取消。取消试用后 Apple 可能立即停止试用访问。退款通过 reportaproblem.apple.com 申请，是否获批依 Apple 规则和适用法律而定。

已付款但仍无法进入

确认设备使用购买时的 Apple 账户并已联网，在购买页或会员页点击“恢复购买”，同时检查 iOS 订阅状态。待批准、已到期或退款可能导致无法访问。不要为排障重复购买；如仍有问题，请联系我们。

迁移或恢复历史

在“你 → 隐私与数据 → 导出备份”保存文件。文件是可读 JSON，可能包含档案邮箱，请妥善保管。在目标设备选择“恢复备份”，确认替换前先查看预览。

仅迁移本机档案、Journey 每日汇总、说明进度及部分偏好，不包含详细成绩、计划状态或 Apple 订阅权益。须先结束当前训练。“撤销上次恢复”依赖恢复前副本，再次恢复会替换该副本。

删除数据或使用共享设备

“你 → 隐私与数据 → 清除本机数据”删除档案、训练历史、说明进度、部分偏好及恢复前副本。诊断报告请在“诊断 → 清除诊断”另行删除。要移除剩余 App 数据，请使用 iOS“删除 App”，而非保留文稿与数据的“卸载 App”。

如有需要，还应删除导出文件、已分享副本和设备备份。这些操作不删除已发客服邮件，也不取消订阅。要删除我们持有的信息，请发送请求邮件。

提醒与权限

可在 App 内开关提醒。收不到时，请检查“iOS 设置 → 通知 → Mindaily”、专注模式及通知摘要。本机提醒不需要 Mindaily 服务器，关闭提醒不影响订阅。

舒适使用与辅助功能

Mindaily 遵循其支持的 iOS 字号和减弱动态效果设置。部分视觉／空间练习可能无法完整配合 VoiceOver 使用。请使用可用的辅助训练模式并阅读每题说明；我们不声称所有练习适合所有用户。如有不适，请停止。

联系支持或提出隐私请求

发送邮件至 hello.fixmind@outlook.com，或使用“你 → 帮助与反馈 → 邮件支持”。请说明练习名称、App／iOS 版本、预期结果及实际问题。截图前请移除个人信息，不要发送密码、验证码、完整卡号或健康记录。

“附带诊断”默认关闭，仅在愿意分享技术报告时开启，并在发送前查看邮件。邮件及附件会关联到发件邮箱。如果系统邮件不可用，可复制客服邮箱使用其他邮件 App。隐私请求请说明希望查阅、更正或删除什么；仅在本机的数据请通过设备内功能管理。

如未成年用户依法不能独立同意提供个人信息，请由监护人代为联系支持。请勿附上儿童的身份证件、学校信息或其他不必要的信息。

客服由开发者在中国处理，邮箱仅由开发者本人访问。普通客服往来保存一年；删除请求及有限例外请参阅隐私政策。